Věříme, že budete s naším zbožím plně spokojeni.
Pokud nastane nestandardní situace, uvádíme zde pár informací jak postupovat pro vaši spokojenost.
Veškeré dotazy ohledně reklamací posílejte na e-mail: vyprodejeautodilu@centrum.cz
Dokument pro reklamaci dílů:  Reklamační formulář
Při posílání všech dílů na naši adresu je nutné posílat zásilku BEZ DOBÍRKY. Zásilky s dobírkou nebudou převzaty!!!!

Zboží doručte zpět na sklad (neposílejte na dobírku):

Rebakauf s.r.o.
Pravdova 259
342 01 Sušice

• Podmínkou zahájení reklamačního řízení je:
• předložení vadného výrobku
• uplatnění reklamace v záruční lhůtě
• předložení faktury nebo účtenky
• předložení dokladu o odborné montáži

v případě elektronických dílů (váhy vzduchu, EGR, AGR, lambda sondy, škrtící klapky, čidla atd.) je požadován výpis z diagnostiky (chybových kódů/hlášek z diagnostiky)

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí, je-li koncovým spotřebitelem a v době dvanácti (12) měsíců, je-li podnikatelem (nákup na IČO).

Reklamační řád pro kompresor klimatizace
Pro úspěšné reklamamování kompresoru klimatizace je vyžadováno, aby byla s reklamovaným kompresorem dodána kopie dokladu za opravu se spoupisem provedené práce a že výměna kompresoru klimatizace byla provedena následujícím způsobem:

- byla provedena výměna vysoušeče !!!
- byla provedena výměna všech použitých částí (expanzní tryska, expanzní ventil atd.) !!!
- bylo provedeno vypláchnutí systému/ vyčištění všech částí, které nebyly vyměněny, aby nedošlo k poškození nového kompresoru !!!
- bylo doplněno odpovídající množství předepsaného oleje !!!

Někdy bývá kompresor dodán bez oleje. V takovém případě je před instalací nutné doplnit chybějící množství. Opravy systému klimatizace může provádět pouze osoba k tomu proškolená a musí postupovat dle pokynů výrobce vozidla.

Pokud nemůžete kompresor vrátit zazátkovaný (pro posouzení zbytkového oleje), je nutné provést kontrolu množství a typu oleje a tyto informace doložit.

V případě reklamace musí být veškeré procesy spojené s výměnou kompresoru (součásti, práce) zdokumentovány na konečném dokladu, který je nutné doložit.

Vážení zákazníci, dle požadavků výrobců, kteří dodávají naší společnosti kompresory klimatizace je v montážním návodu uvedeno, že při montáži nového kompresoru je nutné vyměnit sušič klimatizace, expanzní ventil a provést vypláchnutí / vyčištění klimatizačního systému. Z výše uvedeného důvodu je nutné s reklamovaným kompresorem zaslat i písemný doklad prokazující výměnu souvisejících dílů vč. vypláchnutí / vyčištění systému. Reklamovaný kompresor klimatizace je nutno dodat zazátkovaný záslepkami (pro posouzení zbytkového oleje). V případě, že nebudou požadované doklady zaslány společně s reklamovaným kompresorem, bude reklamace bez posouzení zamítnuta a vrácena zpět.

Bez doložení těchto podkladů bude reklamace automaticky zamítnuta.

Reklamační řád pro řetězové a rozvodové sady
V případě reklamace řetězové a rozvodové sady je pro řádné přijetí reklamace nutné doložit :

- reklamovaný díl
- minimálně 0,2l motorového oleje z poškozeného motoru
- vyplněný reklamační protokol ve všech bodech
- doklad prokazující koupi zboží
- doklad o odborné montáží !!!

Bez doložení těchto podkladů bude reklamace automaticky zamítnuta.

Reklamační řád pro filtr pevných částic (DPF filtr)
pro úspěšnou reklamaci DPF filtru je nutné doložit následující:

- výpis z diagnostiky (před montáží a po montáži)
- kopii velkého technického průkazu vozu, kde bylo DPF použito
- informace o montáži DPF (adresa servisu, datum montáže a demontáže, stav km při montáži a při demontáži
- všechny doklady a faktury od servisu